Politica de retur

Ne dorim ca produsele achiziționate să fie pe placul dumneavoastră și să fiți mulțumiți. Însă dacă produsele nu corespund așteptărilor dumneavoastră, aveți dreptul de retur în termen de 14 zile din momentul primirii coletului, indiferent care este motivul.

Legislația românească (O.U.G. 34/2014, art.9, alin.1) prevede următoarele: consumatorul (orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare) beneficiază de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14.

Dreptul de renunțare la cumpărare nu se aplica în cazul persoanelor juridice.

Prin contract la distanţă se înţelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant şi un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte şi la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanţă.

Dreptul de retur al coletului în maxim 14 zile se adresează doar clienţilor care au achiziţionat produse online de pe site-ul www.konceptmobilaoutlet.ro. Clientul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv, atât timp cât produsele sunt returnate în stare perfectă, nedesfăcute, în ambalajul lor original. 

Modalitatea de a ne informa cu privire la returul unui produs este prin e-mail, la adresa
contact@konceptmobilaoutlet.ro

Cererea de retur transmisă pe email trebuie să conțină:
NUME & PRENUME
NUMĂR COMANDĂ
NUMĂR TELEFON CONTACT
CONT IBAN ( pentru restituirea banilor)
MOTIVUL RETURULUI (opțional)

Va rugăm să expediați produsele pe următoarea adresă:
Ferma 9, Str. Vidului, Hala 1, 407280 Cluj
Persoană de contact: Costin Conac – 0745 360 856

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare.  În cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, componente lipsă, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a reține o sumă, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

Costul transportului de retur este suportat de către client, Koncept Mobilă Outlet vă va returna suma pe care ați achitat-o inițial, la primirea/plasarea comenzii.  Puteți alege în acest sens orice firmă de curierat care livrează direct la adresa noastră.

După ce primim coletul, vă vom returna banii în cont. De regulă restituim suma de bani în termen de 30 zile lucrătoare de la primirea coletului.

În cazul în care returnarea este din cauza primirii unor produse deteriorate sau a livrării unui produs greșit, vă rugăm să ne contactați la contact@konceptmobilaoutlet.ro sau la numărul de telefon 0745 360 856